市面上有很多關于華為管理的書籍,有一次,一名記者采訪任正非:“您認為華為存在管理秘籍嗎?”任正非回答道:“其實華為沒有哲學,我本人也不學哲學,我認為華為所有的哲學就是以客戶為中心,就是為客戶創(chuàng)造價值?!边@應該是任正非返璞歸真的表達,因為企業(yè)的立身之本,歸根結(jié)底還是要為客戶創(chuàng)造價值。“
作為一個創(chuàng)始人,我們所做的一切都是為了讓我的客戶開心,讓我的團隊快樂,這樣我也會很開心。”馬云在分享自己成功經(jīng)驗的時候也說過。
世界上的道理很多都是相通的,凡是好的企業(yè),它們總會有共通的地方,比如始終堅持“為客戶創(chuàng)造價值”。
在全體員工的共同努力下,鑫政集團第三季度鋁模板產(chǎn)能突破20萬平米,創(chuàng)歷史新高。10月份,鋁模板訂單量依然穩(wěn)中有進,工廠作業(yè)繁忙,大家都在加班加點趕項目。
鑫政在全國疫情嚴峻形勢下能夠斬獲亮眼業(yè)績,靠的不僅是員工的努力,還有萬千客戶背后的信賴與支持,特別是合作多年的大型中字頭企業(yè)的信賴。這份信賴與支持都深深來源于與鑫政多年的誠信共贏合作之道以及鑫政堅持不懈為客戶創(chuàng)造價值的核心價值觀理念。
近年來,在董事長曹政文的領導下,集團秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的核心服務理念,不斷完善優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,加大管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新力度,加強企業(yè)服務意識,建立了一套科學嚴謹?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理制度,推進了企業(yè)的全面發(fā)展。
科學的管理、強大的人才精英團隊、嚴格的原料檢驗、嚴謹?shù)倪^程控制、優(yōu)秀的服務意識,構(gòu)成了鑫政集團的強大生命力,讓鑫政擁有了強有力的后盾來服務客戶。
在鑫政,營銷人員不僅僅只是產(chǎn)品銷售者,更是品質(zhì)的監(jiān)督員和項目的管理員,他們想客戶之所想,急客戶之所急,堅持為客戶提供最周到的服務,為多家建筑企業(yè)攻克了一個又一個技術(shù)難題,打造了一個又一個樣板工程,創(chuàng)造了公司與客戶在各自領域一起騰飛的美好畫卷,得到了眾多客戶的一致好評。
鑫政鋁業(yè)技術(shù)服務科用專業(yè)知識和責任為客戶解決疑難雜癥,努力為客戶創(chuàng)造價值。全天守候在現(xiàn)場為勞務人員提供專業(yè)的安裝指導、全程技術(shù)交底、客戶出現(xiàn)問題24小時內(nèi)快速解決,現(xiàn)場技術(shù)人員多次收到客戶送來的錦旗和表揚信,在業(yè)內(nèi)收獲了良好的口碑。
為客戶創(chuàng)造價值不難,難的是堅持持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。鑫政集團董事長曹政文在員工大會上不止一次強調(diào),公司的所有工作都是圍繞客戶需求來開展的。
當前,公司正處于快速發(fā)展時期,戰(zhàn)略規(guī)劃也在不斷調(diào)整和升級,但公司無論如何革新,革新的目的始終是為了給客戶創(chuàng)造更多有效價值,每一位鑫政人都應該反思客戶需求與我們能力之間的差距,審視自身能力上的不足,在為客戶創(chuàng)造價值中實現(xiàn)自身發(fā)展。
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